안전하고 신뢰할 수 있는 서비스 환경을 위한 청소년 및 아동 보호 정책

1. 아동 및 청소년 보호정책의 개요 Orbit(오르빛)은 아동과 청소년의 안전을 최우선 가치로 고려하여 서비스를 운영합니다. 본 정책은 Orbit이 제공하는 모든 서비스와 기능에 적용되며, 청소년들이 정신적·신체적으로 유해한 환경으로부터 보호받고 건너한 서비스 이용 환경을 누릴 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 이를 위해 Orbit은 『청소년 보호법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 및 글로벌 앱 마켓의 아동 안전 표준 정책을 철저히 준수합니다.

2. 아동 및 청소년 접근 제한 및 관리조치 Orbit은 아동과 청소년에게 적합하고 안전한 서비스를 제공하기 위해 다음과 같은 강도 높은 관리 조치를 시행합니다.

   1. 서비스 이용 연령 제한 Orbit의 모든 서비스는 만 14세 이상(또는 마켓 기준에 따른 특정 연령 이상) 이용을 원칙으로 하거나, 소셜 기능 이용 시 연령 등급에 따른 접근 제한을 명시하고 청소년의 무분별한 유해 콘텐츠 노출을 차단합니다.
   2. 금칙어 적용 및 실시간 모니터팅 사용자의 건전한 언어 습관과 안전한 소통을 위해 욕설, 폭력적이거나 선정적인 표현, 아동 유해 키워드 등에 대해 고도화된 금칙어 필터링 시스템을 적용합니다. 유해 정보 및 불법 활동을 상시 감시하기 위한 모니터링 체계를 운영합니다.
   3. 신고 접수 및 제재 시스템 청소년 관련 유해 정보 및 위험 요소는 신고 접수 즉시 격리 및 차단 조치됩니다. 사용자가 앱 내에서 아동 안전 관련 우려 사항을 즉시 신고할 수 있도록 직관적인 신고 메커니즘을 제공하며, 신고된 내역은 담당자에 의해 신속하고 철저하게 검토됩니다.
   4. CSAE(아동 성적 학대 및 착취) 및 CSAM 차단 CSAE(아동 성적 학대 및 착취)와 CSAM(아동 성적 학대 콘텐츠)에 대해서는 무관용 원칙(Zero Tolerance)을 적용하며, 이를 탐지, 필터링 및 차단하기 위한 상시 모니터링을 수행합니다. 위반 사례 발견 시 계정 영구 제재 및 관련 법령에 따라 지역 및 국가 당국에 즉시 신고합니다.

3. 청소년 유해 정보로 인한 상담 및 고충 처리 Orbit은 유해 정보나 불법적인 접촉 시도로 인해 발생할 수 있는 피해를 최소화하고 구제하기 위해 다음과 같은 대외 전문 기관과의 연계 및 고충 처리 절차를 제공합니다. 청소년이 서비스 이용 중 피해를 입었거나 위험에 노출되었을 경우, 십대의남권센터 및 CYBER1388 청소년 상담센터 등 전문 기관과 연결하여 즉각적인 상담과 도움을 받을 수 있도록 지원합니다. 앱 내 자체 고객센터를 통해 아동·청소년 안전 관련 고충 접수 및 문제 해결을 최우선으로 처리합니다.

4. 청소년 및 아동 보호를 위한 업무 담당자 교육 Orbit 운영사는 청소년 보호 담당자 및 각 서비스 운영 담당자를 대상으로 청소년 보호 및 아동 안전 관련 법령, 제재 기준, 유해 정보 발견 시 대처 방법, 위반 사항 처리에 대한 보고 절차 등을 정기적으로 교육하고 있습니다.

5. 청소년 보호 책임자 및 담당자 연락처 Orbit은 청소년 및 아동 보호 관련 문의와 고충 처리를 전담하는 책임자를 아래와 같이 지정하고 있습니다.

   1. 직책 청소년 보호 관리 책임자 및 아동 안전 담당자 Orbit 운영팀 이메일 (Email) [email protected]

본 아동 안전 표준 정책은 사용자 모두가 안전하고 책임 있는 환경에서 서비스를 이용할 수 있도록 마련되었습니다.

Orbit은 앞으로도 깨끗하고 건강한 소통 공간을 유지하기 위해 최선을 다하겠습니다.